SIKÇA SORULAN SORULAR
Çevrimiçi mağaza ile yerel mağazada fiyatlar aynı mı ?
Evet, fakat web sitesinde ve giysi etiketlerinde yer alan fiyatlar farklı ise her zaman etiket üzerindeki fiyatı dikkate alınız.
Bana gönderilen ürün fotoğraftakinin aynısı mı olacak ?
Evet, ancak çekim açısının ve ışıklandırma gibi faktörlerin etkisini dikkate alarak seçim yapınız.
Siparişimin Durumunu Öğrenebilir Miyim ?
Evet, Hesabım bölümünde Siparişlerim kısmına giderek siparişinizn durumunu gerçek zamanlı olarak öğrenebilirsiniz.
Kişisel Bilgilerimin Gizliliği korunur mu ?
Evet, bizimle paylaşacağınız tüm bilgiler Twills bünyesi dahilinde özel ve gizli kalır.
Siparişini verdiğim ürün ne zaman elimize ulaşır?
Kredi kartı ile vereceğiniz siparişlerinizde banka onayı anında alınabilmekte ve siparişiniz hemen hazırlık aşamasına alınabilmektedir. Havale siparişlerinizde yatırmış olduğunuz ödeme, her mesai günü başlangıcında hesaplarımız kontrol edilerek takip edilmekte ve ödemesi gelen siparişler hazırlık aşamasına alınmaktadır. Eğer siparişinizdeki ürünlerin tedarik aşamasında herhangi bir problem yaşanırsa, ürünle ilgili tüm bilgiler mağaza yetkililerimizce sistemimizde kayıtlı e-mail adresinize gönderilmektedir. Satın aldığınız ürünler en kısa süre içinde size ulaştırılmak üzere kargo firmasına teslim edilmektedir. Kargo firmaları paketleri teslim aldıktan sonra bulunduğunuz bölgeye göre 3 İş günü içerisinde, adrese teslimat yapılan bölgelerde adresinize, adrese teslimat yapılamayan bölgelerde ilgili kargo şubesine paketleri ulaştırmaktadır.
Siparişimin kargoya verildiğini nasıl anlayacağım?
Sitemizden vermiş olduğunuz siparişleriniz kargoya teslim edildikten sonra, sistemimizde kayıtlı e-mail adresinize siparişiniz ile ilgili kargo gönderi bilgileri otomatik olarak gönderilmektedir.
Ayrıca sitemize üye girişi yaptığınızda, hesabım bölümünden siparişlerinizi görüntüleyebilir ve siparişinizin durumunu anlık olarak görüntüleyebilirsiniz.
